Cas client | Dématérialisation des processus métier & archivage électronique
Dans le cadre de sa transformation digitale, une grande Banque de détail française souhaite faire évoluer son système de gestion des documents Clients. Son objectif est d’être certifiée au plus haut niveau de valeur probante.
Quel accompagnement de la part de Julhiet Sterwen ?
La digitalisation des opérations repose en grande partie sur une maîtrise accrue de la gestion des documents numériques. Elle s’appuie également sur la capacité à rendre opposables les flux électroniques conservés par la banque, que ce soit pour les canaux de numérisation des documents, ou pour les nouveaux flux documentaires et de données nativement numériques, comme dans le cadre de la banque en ligne.
Nous avons accompagné cette grande banque dans l’évaluation de ses chaînes de traitement documentaire. Tout en respectant les lois, normes et standards en vigueur en matière de valeur probante des flux digitaux.
Concrètement, des experts internes ont mis en place une démarche de travail dans l’objectif d’établir :
- Les écarts des pratiques de capture digitale, à la fois pour la numérisation en agences et dans le contexte de la banque en ligne, vis-à-vis des exigences de production de la copie numérique fiable, et analyser les risques associés,
- Les écarts vis-à-vis de la norme NF Z42-013 du système d’archivage électronique de la banque et analyser les risques qui pèsent sur l’intégrité et la pérennité des contenus qui y sont conservés.
Valeur client apportée in fine
Notre contribution a permis à notre client de mieux qualifier les axes d’évolution de son système de gestion des flux documentaires numériques. Par conséquent, cette accompagnement a permis de définir et mettre en œuvre une stratégie visant à le mettre en conformité notamment au regard des normes et exigences relatives à la gouvernance et la préservation des flux documentaires digitalisés.
Découvrir notre expertise Dématérialisation et digitalisation des processus et notre vision du secteur bancaire.