69% des collaborateurs entendent parler d'orientation client, d'après la nouvelle édition du Baromètre Orientation Client Julhiet Sterwen x IFOP. C'est 4 points de plus que l'année précédente ! En quoi consiste, concrètement, pour les collaborateurs, l'orientation client ? Qu'est-ce qui la rend tangible ? Qu'est-ce qui motive ou freine les collaborateurs ? L'orientation client
Organisé en partenariat avec Supermood. Les équipes les plus engagées dans leur travail sont 18% plus productives, 23% plus rentables et 81% moins absentes (source : Gallup). L'engagement des collaborateurs est un enjeu stratégique pour les organisations. Or l'engagement est un trait d'union entre l'épanouissement individuel et la performance du collectif. Comment s'assurer de
Les structures de santé sont confrontées à de lourdes difficultés de recrutement et de fidélisation des professionnels, et ce, dans les deux pays. Par exemple, en France, selon une étude de la Fédération Hospitalière de France 15 000 postes d’infirmières et infirmiers sont aujourd’hui vacants rien que dans ses établissements, soit 5 à 6 % des effectifs et ce taux atteint
