Replay | Assureurs : l’omnicanalité peut-elle devenir la clé de la conquête de nouveaux assurés ?

Avec la simplification des processus de résiliation, le marché des Assurances, déjà concurrentiel, le devient de plus en plus. Le phénomène est accentué par le contexte inflationniste, qui pousse les assurés à optimiser leur budget assurances. Pour défendre leurs positions, tous les acteurs de l’Assurance s’attachent à renforcer leurs stratégies de conquête. Nombreux sont ceux qui misent sur l’omnicanalité pour capter leurs nouveaux assurés. Et les défis sont nombreux pour pleinement en exploiter les bénéfices :  

• Comment améliorer sa stratégie de génération de leads digitaux ?  
•  Comment optimiser la transformation de ces leads en nouveaux contrats ?
• Comment mobiliser et accompagner l’ensemble de l’organisation pour que chacun adhère et trouve sa place dans le modèle de distribution choisi ? 

Merci à nos témoins :

• Karim Zemouli, Directeur Excellence et Expérience Client, BPCE Assurances IARD ;
• William Tran, Directeur Assurances, Expert Marketing et Digital, Julhiet Sterwen.

Merci également à Laetitia Poëta, Directrice Assurances et Experte Centricité Client chez Julhiet Sterwen, qui a animé les échanges.