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Orientation Client : et si on parlait collaborateurs ?
juin 20 @ 11:00 am - 12:00 pm
![](https://www.julhiet-sterwen.com/wp-content/uploads/2024/05/Visuel-site-Centricite-Client.jpg)
69% des collaborateurs entendent parler d’orientation client, d’après la nouvelle édition du Baromètre Orientation Client Julhiet Sterwen x IFOP. C’est 4 points de plus que l’année précédente !
- En quoi consiste, concrètement, pour les collaborateurs, l’orientation client ? Qu’est-ce qui la rend tangible ?
- Qu’est-ce qui motive ou freine les collaborateurs ?
- L’orientation client est-elle un vrai facteur de performance commerciale ? En quoi ? Pourquoi ?
- Quelles sont les clés pour diffuser et ancrer durablement la culture client ?
Merci à nos grands témoins, qui partagent leur expérience et leur expertise sur le sujet.
- Stéphanie Chabrier, Responsable département expérience client omnicanale et transformation des parcours clients, AESIO mutuelle ;
- Salim Ahkouch, Managing Director, Center Parcs France ;
- Isabelle Dumoulin, Directrice, experte en conseil et formation à la Culture Client, Julhiet Sterwen.
Les échanges seront animés par Laetitia Poëta, Directrice, experte de la Culture Client, Julhiet Sterwen.
A l’issue de la rencontre, la nouvelle édition du Baromètre Orientation de Julhiet Sterwen, réalisé avec l’IFOP, et dont les données nourriront les échanges, vous sera envoyée.