Webinaire | Baromètre Orientation Client : et si on parlait collaborateurs ?
69% des collaborateurs entendent parler d’orientation client, d’après la nouvelle édition du Baromètre Orientation Client Julhiet Sterwen x IFOP. C’est 4 points de plus que l’année précédente !
Voici les questions abordées dans ce Webinaire :
- En quoi consiste, concrètement, pour les collaborateurs, l’orientation client ? Qu’est-ce qui la rend tangible ?
- Qu’est-ce qui motive ou freine les collaborateurs ?
- L’orientation client est-elle un vrai facteur de performance commerciale ? En quoi ? Pourquoi ?
- Quelles sont les clés pour diffuser et ancrer durablement la culture client ?
Pour répondre à ces questions, découvrez les témoignages de :
- Stephanie Chabrier Marczak, Responsable département expérience client omnicanale et transformation des parcours clients, AÉSIO mutuelle ;
- Salim Ahkouch, Managing Director, Center Parcs ;
- Isabelle Dumoulin, Directrice, experte en conseil et formation à la Culture Client, Julhiet Sterwen,
qui ont répondu aux questions de Laetitia Poëta, Directrice, experte de la Culture Client, Julhiet Sterwen.
Pour en savoir plus, découvrez la quatrième édition du Baromètre Orientation Client by JS.