Organisé en partenariat avec Supermood.   Les équipes les plus engagées dans leur travail sont 18% plus productives, 23% plus rentables et 81% moins absentes (source : Gallup). L'engagement des collaborateurs est un enjeu stratégique pour les organisations. Or l'engagement est un trait d'union entre l'épanouissement individuel et la performance du collectif. Comment s'assurer de …

69% des collaborateurs entendent parler d'orientation client, d'après la nouvelle édition du Baromètre Orientation Client Julhiet Sterwen x IFOP. C'est 4 points de plus que l'année précédente !   En quoi consiste, concrètement, pour les collaborateurs, l'orientation client ? Qu'est-ce qui la rend tangible ?  Qu'est-ce qui motive ou freine les collaborateurs ? L'orientation client …